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Política de privacidad y términos y condiciones
Cómo tratamos tu información, qué se guarda en tu navegador y los términos que se aplican a este sitio web, a la telemedicina en México y al coaching de bienestar de αντάμα.
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Términos y condiciones del sitio web Términos de telemedicina en México Política de privacidad Cookies y almacenamiento local Términos del coaching de bienestar online
Términos y condiciones del sitio web
Introducción
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de αντάμα (antáma), accesible en antama.io (el «Sitio web»). αντάμα es un proyecto de coaching de bienestar de NeuroCreare.
Estos Términos se aplican en su totalidad al uso de este Sitio web. Al usar este Sitio web, aceptas todos los términos y condiciones aquí descritos. No debes usar este Sitio web si no estás de acuerdo con alguno de ellos.
Los menores de 18 años no pueden usar este Sitio web ni reservar sesiones.
Derechos de propiedad intelectual
Salvo el contenido que te pertenezca, conforme a estos Términos NeuroCreare y/o sus licenciantes son titulares de todos los derechos de propiedad intelectual y materiales de este Sitio web, incluidos el nombre y el logotipo de αντάμα, las ilustraciones y el marco de bienestar de siete pilares. Se te concede una licencia limitada únicamente para ver el material de este Sitio web.
Restricciones
En particular, no puedes:
- publicar material del Sitio web en otros medios;
- vender, sublicenciar y/o comercializar de cualquier otra forma material del Sitio web;
- representar o mostrar públicamente material del Sitio web;
- usar este Sitio web de cualquier forma que lo dañe o pueda dañarlo;
- usar este Sitio web de cualquier forma que afecte al acceso de otros usuarios;
- usar este Sitio web en contra de las leyes y normativas aplicables, o de cualquier forma que pueda causar daño al Sitio web o a cualquier persona o entidad;
- realizar minería de datos, recopilación o extracción de datos, o cualquier actividad similar en relación con este Sitio web;
- usar este Sitio web para hacer publicidad o marketing.
NeuroCreare puede restringir el acceso a cualquier área de este Sitio web en cualquier momento, a su entera discreción.
Tu contenido
«Tu Contenido» es cualquier texto, documento u otro material que decidas enviarnos (por ejemplo, por correo antes de una sesión). Tu Contenido debe ser tuyo y no debe infringir derechos de terceros. Al enviarlo, concedes a NeuroCreare una licencia no exclusiva para usarlo únicamente con el fin de responderte y prestarte el coaching que solicitas.
Sin garantías
Este Sitio web se ofrece «tal cual», con todos sus posibles defectos, y NeuroCreare no ofrece declaraciones ni garantías de ningún tipo sobre el Sitio web o los materiales que contiene. Nada de lo publicado en este Sitio web debe interpretarse como consejo médico.
Limitación de responsabilidad
En ningún caso NeuroCreare, ni ninguno de sus responsables, directivos o empleados, será responsable de nada que surja o esté relacionado con tu uso de este Sitio web, ya sea por contrato o de otro modo. NeuroCreare no será responsable de ningún daño indirecto, consecuente o especial derivado de tu uso de este Sitio web o relacionado con él.
Indemnización
Te comprometes a indemnizar a NeuroCreare en la mayor medida posible frente a cualquier responsabilidad, coste, reclamación, acción, daño y gasto que se derive de cualquier forma del incumplimiento de estos Términos por tu parte.
Divisibilidad, modificación y cesión
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida según la ley aplicable, se eliminará sin afectar al resto de disposiciones. NeuroCreare puede revisar estos Términos en cualquier momento, y se espera que los revises con regularidad. NeuroCreare puede ceder, transferir y subcontratar sus derechos y obligaciones conforme a estos Términos sin previo aviso; tú no.
Acuerdo completo
Estos Términos, junto con los términos del coaching que figuran más abajo, constituyen el acuerdo completo entre NeuroCreare y tú en relación con el uso de este Sitio web, y sustituyen a cualquier acuerdo o entendimiento anterior.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chipre, y te sometes a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de la República de Chipre para la resolución de cualquier controversia.
Términos de telemedicina en México
Alcance según tu lugar de residencia
Residentes en México: el Dr. César Álvarez González es médico registrado en México y está autorizado para proporcionar asesoría y atención médica durante visitas presenciales o consultas virtuales (telemedicina) a personas que residen en México.
No residentes en México: cualquier información u orientación que proporcione el Dr. César Álvarez González durante una llamada virtual se considera coaching en salud y no debe interpretarse como consulta médica, diagnóstico ni tratamiento. En ese caso no se emiten recetas ni órdenes médicas, y debes consultar a profesionales de la salud con licencia en tu país.
Para recibir telemedicina como paciente debes residir en México y encontrarte en territorio mexicano en el momento de la consulta. Te pediremos confirmarlo al agendar.
En lo que se refiere a la telemedicina para residentes en México, esta sección prevalece sobre cualquier otra parte de esta página que describa los servicios como no clínicos o que remita a otra legislación.
Profesional responsable
Las consultas de telemedicina las realiza personalmente el Dr. César Álvarez González, médico por la Universidad de Guadalajara (cédula profesional 4274596) y neurólogo clínico por la UNAM (cédula de especialidad 5179392). Puedes verificar ambas cédulas en el Registro Nacional de Profesionistas de la Secretaría de Educación Pública.
Naturaleza y limitaciones de la consulta a distancia
La telemedicina es una consulta médica real, pero tiene límites: no permite una exploración física completa ni la realización inmediata de estudios. Por eso:
- El médico puede concluir que tu caso requiere una valoración presencial, estudios de laboratorio o de imagen, o la atención de otro especialista, y te lo indicará con una orientación o referencia.
- Algunas impresiones diagnósticas pueden ser provisionales hasta contar con la información necesaria.
- La telemedicina no es adecuada para urgencias, síntomas nuevos y graves, ni para condiciones que requieren atención inmediata (ver «Urgencias»).
Consentimiento informado
Antes de tu primera consulta de telemedicina te pediremos tu consentimiento informado para la atención a distancia, en el que se explican su alcance, beneficios, riesgos y alternativas, el uso de tecnologías de comunicación y el tratamiento de tus datos de salud. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la atención ya recibida.
Tus responsabilidades como paciente
- Ser mayor de 18 años. Las personas menores de edad no pueden agendar ni recibir consultas a través de este sitio.
- Proporcionar tu identidad, datos de contacto y lugar de residencia de forma veraz, y presentar una identificación oficial si se te solicita.
- Compartir información de salud completa y verdadera: síntomas, antecedentes, medicamentos, alergias y estudios previos.
- Conectarte desde un lugar privado, tranquilo y con buena conexión, y seguir las indicaciones médicas o avisar si no puedes hacerlo.
Expediente clínico
Cada consulta de telemedicina se registra en un expediente clínico, que se integra, resguarda y conserva conforme a la NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico y, para su manejo electrónico, a la NOM-024-SSA3-2012. El expediente se conserva por al menos cinco años desde el último acto médico. Puedes solicitar un resumen clínico por escrito.
Recetas y órdenes de estudios
Cuando sea médicamente apropiado, el médico puede emitir recetas y órdenes de estudios en formato digital, con su nombre, cédula profesional y firma, conforme a la Ley General de Salud y al Reglamento de Insumos para la Salud. Ten en cuenta que:
- No se prescriben por telemedicina medicamentos controlados que requieren receta especial o recetario con código de barras (estupefacientes y ciertos psicotrópicos). Si los necesitas, se te orientará para obtenerlos en consulta presencial.
- El surtido de una receta digital está sujeto a la normativa vigente y a las políticas de cada farmacia.
- La prescripción depende siempre del criterio médico; agendar una consulta no garantiza que se emita una receta.
Privacidad y datos de salud
Tus datos de salud son datos personales sensibles conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso, para prestarte la atención médica, y no los compartimos con terceros salvo obligación legal, urgencia médica o tu autorización.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) escribiendo a cesarmd@pm.me.
Las consultas se realizan en plataformas de videollamada seguras. Ninguna de las partes puede grabar la consulta sin el consentimiento expreso de la otra.
Correo y videollamadas seguras con Proton
El correo de contacto (cesarmd@pm.me) y las videollamadas de consulta usan la tecnología de Proton (Proton AG, Suiza), con cifrado de extremo a extremo: ni Proton ni terceros pueden leer el contenido de tus mensajes o llamadas.
Proton cumple con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD o GDPR) y con la legislación suiza de protección de datos, y sus servicios están diseñados para cumplir los requisitos de la ley estadounidense HIPAA sobre información de salud.
Para proteger tu privacidad, envía la información médica por estos canales y no por redes sociales, comentarios del blog ni el formulario de contacto del sitio.
Fallas técnicas
Si la conexión falla y no se puede restablecer, la consulta podrá continuar por teléfono o reprogramarse sin costo adicional. Si la calidad de la comunicación no permite una valoración segura, el médico puede suspenderla y proponerte otra modalidad de atención.
Urgencias
No se atienden urgencias. Si tienes síntomas como debilidad o adormecimiento repentino de un lado del cuerpo, dificultad súbita para hablar o ver, el peor dolor de cabeza de tu vida, una convulsión prolongada, pérdida del conocimiento o pensamientos de hacerte daño, llama al 911 o acude de inmediato al servicio de urgencias más cercano.
Precios y pagos
Los precios se expresan en pesos mexicanos y no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. El pago se realiza en línea al agendar a través de un procesador de pagos seguro.
Quejas y legislación aplicable
Los servicios de telemedicina prestados a residentes en México se rigen por la legislación mexicana, en particular la Ley General de Salud y sus reglamentos, las Normas Oficiales Mexicanas aplicables y la Ley Federal de Protección al Consumidor, y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de México.
Si tienes una queja sobre la atención recibida, escríbenos primero a cesarmd@pm.me. También puedes acudir a la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) o a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Política de privacidad
Quiénes somos
En αντάμα, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Esta Política de privacidad explica qué información se recoge cuando usas antama.io o reservas una sesión de coaching, y cómo la utilizamos.
Responsable del tratamiento: César Álvarez González, MD, PhD, bajo la marca NeuroCreare (αντάμα es un proyecto de NeuroCreare), Spetson 5A, 1082, Nicosia, Chipre. Correo: cesarmd@pm.me.
Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley 125(I)/2018 de la República de Chipre.
Qué es este sitio web
Es un sitio web estático: las páginas se generan de antemano y se sirven como archivos. No hay cuentas de usuario, inicios de sesión, comentarios, publicidad ni herramientas de seguimiento o analítica. No vendemos ni compartimos tu información personal.
Información que recogemos
- Mensajes que nos envías. Si nos escribes por correo, recibimos tu nombre, tu dirección de correo y tu mensaje. Los usamos solo para responderte y prestarte el servicio que solicitas.
- Reservas y pagos. Las sesiones se reservan a través de Cal.com y se pagan a través de Stripe. Recibimos los datos que introduces al reservar (como tu nombre, tu correo y el horario elegido). Los datos de tu tarjeta los gestiona Stripe y nunca los guardamos nosotros.
- Información que compartes para el coaching. Para preparar y llevar a cabo tus sesiones, puedes decidir compartir tus metas y, como se sugiere en «Cómo prepararte para tu cita virtual» en la página de Precios, información como medicamentos, suplementos o condiciones de salud, así como documentos que envíes por correo con antelación. Se trata de datos de salud, una categoría especial de datos personales según el RGPD. Los tratamos solo con tu consentimiento explícito, únicamente para prestarte el coaching, y los mantenemos confidenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Preferencia de visualización. Si permites las Preferencias en el aviso de cookies, tu elección de modo claro u oscuro se guarda solo en tu propio navegador. No es un dato personal que recibamos.
- Registros del servidor. Como en cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento registra automáticamente datos técnicos básicos de cada solicitud: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora, y la página solicitada. Estos registros se usan solo por seguridad y para mantener el sitio en funcionamiento, no se vinculan a tu identidad y se conservan durante un tiempo limitado.
Comparte solo la información de salud que sea útil para tu coaching. El coaching es no clínico: no diagnosticamos ni tratamos condiciones médicas.
Base jurídica
Solo recogemos y usamos información personal cuando se da alguno de estos casos:
- la necesitamos para ejecutar un contrato contigo (tus sesiones de coaching) o para tomar medidas a petición tuya antes de celebrarlo;
- nos has dado tu permiso; en el caso de la información de salud, tu consentimiento explícito;
- el tratamiento responde a nuestros intereses legítimos (por ejemplo, responder a tu mensaje o mantener el sitio seguro);
- necesitamos cumplir con la ley.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política y en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales (como los registros contables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Las notas de coaching y los documentos que nos envíes se eliminan cuando ya no son necesarios para tu coaching, o antes si lo solicitas.
Servicios de terceros
Este sitio web enlaza con algunos servicios externos o depende de ellos. Cada uno tiene su propia política de privacidad:
- Cal.com — reserva de citas (política de privacidad). El calendario de reservas solo se muestra en este sitio si lo permites en las Preferencias de cookies; si no, los botones de reserva abren Cal.com en una pestaña nueva.
- Stripe — procesamiento seguro de los pagos de las sesiones (política de privacidad).
- Servicio de videollamada — las sesiones online se realizan en la plataforma de vídeo indicada en la confirmación de tu reserva, conforme a la política de ese proveedor.
- NeuroCreare (neurocreare.net) — el ecosistema al que pertenece αντάμα, con sus propios términos.
Las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio sitio web, por lo que ningún proveedor de fuentes recibe tus datos. No tenemos control sobre el contenido y las prácticas de sitios externos y no podemos responsabilizarnos de sus políticas de privacidad.
Tus derechos de protección de datos
Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), tienes los siguientes derechos:
- derecho de acceso, actualización o supresión de la información que tenemos sobre ti;
- derecho de rectificación;
- derecho de oposición;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho a la portabilidad de los datos;
- derecho a retirar tu consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a cesarmd@pm.me. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado para la Protección de Datos Personales de Chipre.
Seguridad
El sitio web se sirve a través de una conexión cifrada (HTTPS). Protegemos la información que conservamos con medios comercialmente aceptables para evitar su pérdida, robo y el acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.
Información de menores
Animamos a madres, padres y tutores a observar, participar, supervisar y orientar la actividad en línea de sus hijos. αντάμα no recoge conscientemente información personal identificable de menores. Si crees que tu hijo o hija nos ha facilitado este tipo de información, contáctanos de inmediato y la eliminaremos cuanto antes.
Ámbito y consentimiento
Esta Política de privacidad se aplica solo a nuestras actividades en línea a través de este sitio web y a nuestros servicios de coaching, y no a la información recogida fuera de línea o por otros canales. Al usar nuestro sitio web, aceptas esta Política de privacidad. Puedes negarte a facilitarnos información personal, entendiendo que entonces quizá no podamos prestarte algunos de los servicios que deseas.
Términos del coaching de bienestar online
Introducción
Gracias por elegir el coaching de bienestar online de αντάμα. Antes de reservar, lee atentamente estos términos. Tu participación en nuestros servicios implica que los entiendes y aceptas plenamente.
1. Sin promesa ni garantía de resultados
Los servicios de αντάμα no constituyen una promesa ni una garantía de resultados, mejoras o efectos concretos en el futuro. La salud y el bienestar varían entre personas, y los resultados pueden diferir según numerosos factores, como las condiciones de salud individuales, los factores genéticos y el grado de seguimiento de las orientaciones.
2. No es asesoramiento médico ni profesional
Los servicios de αντάμα, incluidos sesiones, programas y contenidos, no constituyen asesoramiento médico, profesional ni con licencia. La orientación y la información se ofrecen solo con fines informativos y educativos generales, y son independientes de la consulta con un profesional sanitario con licencia en tu país. Busca siempre consejo médico profesional para tus problemas de salud concretos, en especial los relacionados con la salud neurológica y cerebral.
3. Sin relación con un proveedor médico
αντάμα no es un proveedor médico ni sanitario, ni sustituye un tratamiento médico profesional. La participación en nuestras sesiones y programas, y el acceso a nuestros contenidos, no deben interpretarse como consejo, diagnóstico o tratamiento médico, ni usarse para autodiagnosticarse. La comunicación a través de esta plataforma no establece una relación médico-paciente.
4. Obligación de consultar a un profesional sanitario
Consulta siempre a un profesional sanitario antes de introducir cualquier cambio en tu estilo de vida, alimentación, actividad física o conducta a partir de la información de nuestros servicios, incluidos cambios en la dieta, el ejercicio, las prácticas de salud mental o la medicación. Si te preocupa tu salud neurológica o cerebral, consulta de inmediato a tu profesional sanitario.
5. Jurisdicción de la licencia médica
El Dr. C. Álvarez González (NeuroWanderer) es médico con licencia en México. El contenido y los servicios no deben considerarse asesoramiento médico profesional en ningún otro país. Las personas fuera de México deben consultar a profesionales sanitarios con licencia en su propio país. Los servicios que ofrece aquí el Dr. Álvarez González son estrictamente no clínicos.
6. Reservas, pagos y cancelaciones
Las sesiones se reservan a través de Cal.com y se pagan de forma segura a través de Stripe en el momento de la reserva, a los precios indicados en la página de Precios. Puedes cancelar sin coste hasta 12 horas antes de tu sesión. El coaching online no puede sustituir la exploración física realizada por profesionales cualificados.
7. Limitación de responsabilidad
Al usar los servicios de αντάμα, aceptas que no seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso de nuestros servicios o contenidos, o de la confianza depositada en la información facilitada, incluidas complicaciones de salud, lesiones o efectos adversos de cambios en el estilo de vida.
8. Sin servicios de emergencia médica
Nuestros servicios no están pensados para emergencias. Si crees que estás sufriendo una emergencia médica, contacta de inmediato con los servicios de emergencia locales o acude al hospital o servicio de urgencias más cercano.
9. Confidencialidad y sus límites
Las sesiones de coaching son confidenciales. Lo que compartes se mantiene en privado, salvo cuando exista un riesgo de daño para ti o para otras personas, o cuando la ley exija su divulgación, como se explica en «¿Qué diferencia hay entre coaching y terapia psicológica?» en la página de Precios.
10. Cumplimiento legal
Te comprometes a cumplir todas las leyes y normativas aplicables en tu país sobre orientación en salud y bienestar. αντάμα no se responsabiliza de infracciones de leyes sanitarias o normas médicas en tu jurisdicción.
11. Consentimiento para el uso de la información
Podemos recoger, usar y conservar determinados datos personales al prestar nuestros servicios, conforme a la normativa de protección de datos y a nuestra Política de privacidad de más arriba.
12. Aceptación de los términos
Al reservar o asistir a sesiones de αντάμα, reconoces que has leído, entendido y aceptado estos términos, que usas los servicios de forma voluntaria y que asumes plena responsabilidad por cualquier acción que realices a partir de la información u orientación recibida. Los resultados y testimonios tienen carácter meramente informativo y no garantizan resultados futuros.
13. Usa este sitio y este servicio bajo tu propia responsabilidad
¿Preguntas o solicitudes sobre tus datos?
Para consultas legales o para ejercer tus derechos sobre tus datos, contacta con César Álvarez González, MD, PhD (marca: NeuroCreare).